Bij UseFlex hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw recht op privacy. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en gebruiken deze uitsluitend voor doeleinden die u als klant ten goede komen, zoals het verwerken van uw bestelling, het verbeteren van onze dienstverlening en het bieden van een persoonlijke winkelervaring.
1. Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop en het leveren van onze diensten. Dit betreft onder meer:
-
Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), aflever- en factuuradres, telefoonnummer, geboortedatum en geslacht.
-
Bestelgegevens: Informatie over geplaatste bestellingen, betaalstatus, verzendinformatie en retouren.
-
Betalingsgegevens: Uw betaalinformatie (zoals creditcard- of iDEAL-gegevens) wordt via een gecertificeerde betaalprovider (zoals Mollie of Klarna) veilig verwerkt. Wij hebben geen toegang tot uw volledige betaalgegevens.
-
Nieuwsbriefregistratie: Bij expliciete toestemming verzamelen wij naam en e-mailadres voor het versturen van promotionele e-mails. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail.
-
Contactformulieren: Informatie die u invult bij contactaanvragen, inclusief naam, e-mailadres en berichtinhoud, wordt enkel gebruikt om uw vraag te beantwoorden en intern op te volgen.
-
Cookies en analytics: Wij gebruiken analytische cookies van o.a. Google Analytics om uw gebruik van de site te analyseren en te verbeteren. Dit gebeurt anoniem en met inachtneming van de privacyregels van Google.
2. Gebruik van Gegevens
De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
-
Het verwerken van uw bestelling en betaling;
-
Het verzenden van producten en ordercommunicatie;
-
Klantenservice en ondersteuning;
-
Het personaliseren van uw winkelervaring;
-
Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met uw toestemming);
-
Analyse van websitegebruik ter verbetering van onze dienstverlening.
Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening (bijv. logistieke partners of betaalproviders), of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.
3. Beveiliging
Uw gegevens zijn bij ons veilig. Wij gebruiken:
-
SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen u en onze website;
-
Veilige opslag van informatie in beveiligde databases;
-
Toegangsbescherming die alleen bevoegde medewerkers toegang geeft tot uw gegevens.
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
4. Uw Rechten
U heeft het recht om:
-
Uw gegevens in te zien;
-
Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
-
Bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing;
-
Uw toestemming in te trekken indien u deze eerder heeft gegeven.
U kunt hiervoor contact opnemen via ons contactformulier of e-mail: info@useflex.nl
5. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden aan dit beleid regelmatig te controleren.
Met vriendelijke groet,
Het UseFlex Team