1. Privacy en Gegevensbescherming
1.1 UseFlex draagt zorg voor de vertrouwelijkheid en beveiliging van alle persoonsgegevens die u tijdens het aankoopproces verstrekt.
1.2 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw accountgegevens en wachtwoorden. Mocht u vermoeden dat uw gegevens zijn gelekt of misbruikt, verzoeken wij u dit direct aan UseFlex te melden.
1.3 Door registratie bevestigt u dat de door u verstrekte informatie correct, volledig en waarheidsgetrouw is. Onjuiste of valse gegevens kunnen juridische gevolgen hebben.
1.4 UseFlex kan uw gegevens delen met gelieerde bedrijven en dienstverleners voor het afhandelen van bestellingen en wettelijke verplichtingen.
1.5 Voor internationale retourzendingen worden uw gegevens gedeeld met onze retourpartners, in overeenstemming met geldende wetgeving.
2. Klantenservice
2.1 Onze klantenservice staat voor u klaar om vragen te beantwoorden, verzoeken te behandelen en klachten op te lossen. U kunt ons bereiken via telefoon, contactformulier op de website of e-mail: info@useflex.nl.
2.2 Ons “Helpcentrum” biedt aanvullende informatie over bestellingen, producten en diensten.
3. Leveringsvoorwaarden
3.1 Levering vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 08:00 en 22:00 uur. In uitzonderlijke gevallen ook op zaterdag, zondag en feestdagen.
3.2 Controleer vóór ontvangst of het product past binnen toegankelijke ruimtes zoals liften, deuren en gangen. UseFlex is niet verantwoordelijk voor het binnendragen via trappen, ramen of voor montage.
3.3 Er worden maximaal drie leveringspogingen gedaan met maximaal 48 uur tussen iedere poging. Een volmacht met geldig ID moet aanwezig zijn om te tekenen voor ontvangst.
3.4 Na het afronden van uw bestelling is het niet mogelijk om leveringsadres of betaalmethode te wijzigen.
3.5 De aangegeven levertijd tijdens aankoop is een schatting, gebaseerd op voorraad, regio en verwerkingstijd. Wij informeren u per e-mail over de status van uw bestelling.
3.6 Verzendkosten zijn afhankelijk van locatie, gewicht en afmetingen van het product.
3.7 Onze bezorgers mogen niet:
-
Uw woning betreden;
-
Producten via ramen of andere ongebruikelijke middelen afleveren;
-
Producten monteren of installeren;
-
Verpakking openen;
-
Levering aan minderjarigen of personen zonder ID uitvoeren.
3.8 UseFlex is niet verantwoordelijk voor het vasthouden van goederen bij douane of belastingautoriteiten als gevolg van persoonlijke verplichtingen van de klant.
3.9 Deze leveringsvoorwaarden gelden ook voor producten die via partners op onze marketplace worden verkocht en geleverd.
3.10 U bent als klant verantwoordelijk voor de import van het product en UseFlex fungeert als bemiddelaar via het platform.
3.11 Partners zijn verantwoordelijk voor productkwaliteit, beschrijvingen en tijdige levering conform Nederlandse en Europese wetgeving.
4. Herroepingsrecht
4.1 U heeft het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren en het product te retourneren.
4.2 Het product dient onbeschadigd en in originele verpakking (of vergelijkbare beschermende verpakking) retour te worden gestuurd, inclusief alle accessoires en bijgeleverde documentatie.
5. Retour- en Omruilbeleid
5.1 Retouraanvragen worden verwerkt volgens de Nederlandse wetgeving inzake consumentenrechten.
5.2 Retourneren wegens productfouten is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Omruilen wegens verkeerde maat of model kan binnen dezelfde termijn en onder vergelijkbare voorwaarden.
6. Overige bepalingen
6.1 UseFlex behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden, prijzen en levertijden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.
6.2 In geval van een geschil is de bevoegde rechter de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.
Heeft u vragen? Neem contact op via info@useflex.nl
Hartelijk dank voor uw vertrouwen in UseFlex!
Met vriendelijke groet,
Het UseFlex Team